Gỡ bảo mật 2FA

Nếu bạn bị mất mã khôi phục và không thể ngừng sử dụng OTP, vui lòng gửi cho chúng tôi email yêu cầu của bạn tới địa chỉ kyc@vcc.exchange.

1. Tiêu đề email: Yêu cầu dừng OTP.

2. Nội dung email:
• Tên thật
• Số điện thoại di động của bạn
• Email đã đăng ký với VCC Exchange

3. Tệp đính kèm:
Đính kèm trong email hoặc dán liên kết tới một video chất lượng tốt (.mp4) ghi lại bạn viết văn bản VCC + (ngày yêu cầu) trên một tờ giấy trắng, giữ nó với một loại giấy tờ tùy thân của bạn như: ID, Hộ chiếu, Giấy phép lái xe ...

Trong video, khuôn mặt và chữ viết của bạn phải rõ ràng và có thể nhìn rõ giấy tờ tùy thân của bạn. Xem mẫu tại:

https://drive.google.com/file/d/1YoLKOUMD_DLcPigqplHhDUExyUP7DFtW/view

Thời gian gỡ 2FA có thể kéo dài đến 3 ngày làm việc

Lưu ý: sau khi được gỡ OTP bạn sẽ phải đổi mật khẩu đăng nhập.