Các vấn đề với quá trình xác thực ID

Đầu tiên, hãy chắc chắn rằng bạn hoàn tất phần xác thực ID trong vòng 15 phút, và không tải lại tab của trình duyệt khi đang trong quá trình xác thực.

Nếu bạn làm quá 15 phút hoặc tải lại tab của trình duyệt, bạn sẽ phải đợi 30 phút để thử lại.

Bạn có thể thực hiện quá trình xác thực ID 3 lần một ngày. Nếu yêu cầu xác thực của bạn bị từ chối 3 lần, hãy đợi và thử lại sau 24 giờ.

Ngoài ra, hãy đảm bảo chắc chắn rằng những tài liệu bạn gửi đáp ứng đúng những yêu cầu dưới đây :

1. Ảnh phải ở định dạng PNG hay JPEG (.jpg .jpeg .jpe .jfif .jif)
2. Ảnh phải rõ, độ phân giải cao, các thông tin trên ảnh phải rõ ràng, đọc được.
3. Ảnh và tài liệu không được chỉnh sửa hay làm giả.
4. Phải là ảnh màu.
5. Tài liệu gửi phải là bản gốc (Không chấp nhận bản sao)
6. Các giấy tờ ID phải còn hạn ( ví dụ, hộ chiếu hết hạn sẽ không được chấp nhận)
7. Khuôn mặt chụp phải rõ ràng.
8. Chỉ được có một người trong một ảnh.
9. Từ “VCC" phải được viết tay và kèm ngày tháng mà bạn viết.